（3） 寿命と保守
テレメータなどでは、モデムを設備の一部として用います。そして、これらの設備は数年から10年（10年以上のケースもしばしばありますが）の期間24時間運転で働き続けます。したがって、故障がないことが理想ですが、万一故障した場合を考えると、予備品の入手が容易でなければなりません。しかしながら市販モデムは、1年が過ぎると同じ機種の入手が困難であるばかりか、修理も困難になってしまいます。
（4）サービス対応
市販のモデムを用いた場合、多くの問い合わせを受けます。「RS-232-Cのケーブルがない」から始まり、「正常に通信しない」、「時々通信異常になる」などいろいろなものがあります。エム・システム技研の製品が原因の場合もありますが、市販モデムや回線に起因するものが少なくありません。
市販モデムや回線の異常が考えられる場合、回線の変更はユーザーではできませんから市販モデムを交換するのが簡単な方法です。しかし、ユーザーに予備品がない場合、市販モデムや回線が異常であることを確認することは難しく、結果としてエム・システム技研に問い合わせが来ることになります。
NTTに依頼することにより、回線は調べてもらえます。しかし、市販モデムはメーカーに送り返さないと調べてもらえません。結果として、市販モデムに接続しているエム・システム技研の機器を交換して、モデムの異常を確認することになります。
2. エム・システム技研として
エム･システム技研の製品は、すべて接点信号、アナログ信号またはパルス信号を送受信するものです。対象は画像や音声ではなく昔ながらの文字データ（ASCIIデータ）がほとんどであり、ファクシミリやパソコン通信などと比べデータ量は極く少量です。このため、モデムは伝送速度が比較的遅くても大きな問題はなく使えます。
すでに詳しく説明した、市販モデムの流用に伴う各種の問題を解決するために、エム･システム技研はエム･システム技研製品専用のモデムを準備しています（表1参照）。
おわりに
目まぐるしく変化し、モデルチェンジを繰り返す市販モデムとは対称的に、変化しないエム・システム専用の工業用モデムを準備することにより安心してエム･システム技研製品をご使用していただきたいと考えております。
なお、今後とも、機種の充実に心がけてまいります。
