| １９９８年４月号 | ||||
ISO9001認証取得報告 | ||||
| エム・システム技研 品質保証部長 | ||||
| は じ め に 1997年11月、エム･システム技研の品質システムがJIS Z 9901-1994／ISO9001-1994に適合しているとして、日本検査キューエイ株式会社殿に登録されました。その登録範囲は、「計装用変換器及び計装用避雷器の設計、開発、製造及び付帯サービス」です。 ここに、この登録の経緯と今後の予定などをご紹介します。 1．品 質 方 針 品質方針としては、顧客の満足を得るため、社長が常日頃社員に対し話していることを下記のようにまとめました。 （1）信頼性の高い製品の提供 （2）タイムリーな製品の提供 ●短期間の開発体制 ●短納期及び約束した納期を守る生産体制 2．認証取得に際しての背景 ISO9000シリーズの認証を取得するに至った背景としては、下記の3点が挙げられます。 （1）エム･システム技研は、従来から基本方針の一つとして、「日本の優良中堅企業から世界の一流企業へ限りなく成長する 」を挙げているが、世界を目指すなら、ISO9000シリーズ規格への適合認証の取得は必要条件である。 （2）日本のお客様からも、ISO9000シリーズによる体制整備を求められるケースが多くなってきている。 （3）従来から社内諸業務についての文書化が遅れていた。また、一度決めたことを継続して行えず、同じような不良を再発する場合があった。 このような背景の中、品質システムの構築と企業体質の強化を目指して、ISO9001に基づく体制整備を図ることになりました。 3．ISO9001認証取得に向けての進め方 （1）進 め 方 品質保証部が中心になってISO9001の勉強会をもち、解釈を行い、エム･システム技研の現状と比べながら現実的な文書を作成していきました。作成した文書に対し外部コンサルタントから意見を受けて、検討、修正を加えていきました。 品質システムは、当然、自分たちが主体で構築していくのだという気持ちで取り組みました。コンサルタントの方からも非常に現実的なご意見をいただき、極めて有効でした。 （2）審査機関 審査機関については、お世話いただいたコンサルタントの方の紹介を得て、日本検査キューエイ株式会社殿にお願いすることに決めました。 4．予 備 審 査 3．（1）項で述べた文書化を開始して１年半程度経過した後、審査機関の予備審査を社長、管理責任者及び大半の部署が受けました。そのとき感じたことは次の2点です。 （1）自分たちのISO9001の解釈には勘違いが所々にある。 （2）予期していたより審査はかなり厳格である。 この予備審査により、全社員に良い意味での危機感が生まれ、さらに真剣な議論ができたため、実地審査（本審査）の準備が飛躍的に進みました。予備審査で厳しい指摘をいただいた審査官の方に大いに感謝している次第です。 5．実 地 審 査 実地審査に向けての準備は、予備審査で指摘された項目への対策、Q&A集による訓練、5S（整理・整頓・清掃・清潔・躾）など、かなり時間をかけて徹底的に行いました。 実地審査は2日半かけて行われました。当日は管理責任者としては緊張しましたが、2年かけて自分たちがやってきたことを出しきればいいという思いで、とくに苦にはなりませんでした。 6．ISO9001の認証登録を終えて （1）得られた重要な効果 ●各部署の責任と権限が明確になった。 ●品質システムに「教育・訓練」の項目があるため、「作成した文書の作りっぱなし」という問題が解消しつつある。 ●品質システムに「内部品質監査」の項目があるため、半年に一度、管理者は自部署を見直す時間を強制的に確保しなければならない。また、内部品質監査員は他部署の関連文書を学習する必要があるため、視野が広くなる。 ●品質システムに「マネージメント・レビュー」の項目があるため、品質目標の達成度を確実にフォローできる。 （2）問 題 点 ●ISO9001の解釈を中途半端にして進めた箇所があるため、文書間の不整合、バランスの悪さが残った。 ●品質システムを維持していくうえに少し厄介なところが残った（たとえば組織変更の場合の文書の変更）。 7．今後の課題 次回の定期審査（半年に一度審査機関が実施する審査）に備えて「ISO9001維持プロジェクト」を発足させ、主に下記の項目について進めています。 （1）初回の実地審査（本審査）での指摘に基づいて確実に改善し、維持する。 （2）6．（2）項で述べた問題点を解消するため、品質システム及び文書の見直しを行う。 お わ り に エム・システム技研は、品質方針達成のため、品質システムの維持、改善を日々進めて参ります。 今後とも、エム・システム技研の製品をよろしくご愛顧願います。 ■ |
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